На 21 октомври IAB България и Българската асоциация на PR агенциите (БАПРА) проведоха поредното издание на Advanced Digital PR Masterclass. Обучението събра 20 PR мениджъри, мениджъри онлайн комуникации и представители на бизнес ръководството на различни компании. Програмата съчета стратегия с практически казуси: от планирането и измерването на кампании до писането на съдържание и работата с недоволни потребители.

Обучението започна с панела „Създаване на цялостна дигитална PR стратегия. Данните“ с Ива Григорова и Катя Димитрова. Двете разгледаха пътя от комуникационната задача до реалната промяна в нагласите и поведението: проучване на аудиториите, социално слушане, избор на канали и проследяване на резултатите.

Говорейки за ролята на данните в PR, Ива Григорова, Business Leader PR & Influence в MSL, част от Publicis Groupe България, посочи:

„Добрата идея остава най-силният ни инструмент, но вече не е достатъчна сама по себе си. Днес PR стратегията трябва да може да защити решенията си. Затова започваме от бизнес въпроса и гледаме на данните като на доказателства. Само така стигаме до инсайти, които водят до правилния подход, и до измерване, което показва реалното въздействие на комуникационните кампании.“

Катя Димитрова, управляващ партньор в Интерпартнерс Груп, постави акцент върху човешката преценка и отговорността за съдържанието:

„Живеем в дигитално време, в което не-дигиталната комуникация става все по-ценна и влияе с по-голяма сила. От една страна отчитаме спецификата на дигиталната среда с необходимите за това език на комуникация и инструменти, а от друга – пред всички ни стои предизвикателството да пазим и развиваме критичното мислене и в новите поколения. Именно то е това, което докосва емоционално публиките и ги прави лоялни.

Дигиталните инструменти са незаменими – съдържанието трябва да остане приоритет на човешкия интелект!“

В лекцията си „Комуникационните уроци на шоколадовото брауни“ Калина Влайкова, Журналист и основател на „Разбери ме“ , тръгна от въпроса, който всяка аудитория си задава: „Как това ме засяга?“. С практически примери тя показа защо конкретният резултат, човешката гледна точка и историята въздействат по-силно от изброяването на факти.

Ваня Иванова, (Vanillka) – основател на Vanilla Kitchen, предприемач и създател на съдържание, говори за „Послания, които завладяват света“, тоест как изборът на думи изгражда разпознаваемост и собствен глас:

„Посланията променят света, когато знаем кой свят искаме да променим. Добре подбраните думи правят кратките послания запомнящи се!“

Йоана Цонева, Marketing Manager на IKEA Bulgaria, представи примери от комуникацията на IKEA, включително как брандът използва актуални теми чрез newsjacking. Николай Бойков, изпълнителен директор на All Channels Communication Group, говори за мястото на изкуствения интелект в създаването на съдържание за дигитални PR кампании.

Д-р Александър Христов управляващ партньор в Параграф 42, разгледа как брандовете да отговарят на негативни коментари, тролове и онлайн недоволство. Първата стъпка е да се различи полезната критика от хейта, а следващите са спокоен тон и аргументиран отговор. Според него публичният отговор на бранда стига до много повече хора, отколкото до автора на коментара. Затова всеки такъв отговор е възможност компанията да покаже как се отнася към аудиторията си.

Програмата завърши Илона Здравкова, копирайтър в HUMAN, с лекцията „От нишово до вайръл“. Тя проследи как дигиталната среда се разпада на общности около споделени интереси и защо брандовете, които се опитват да говорят на всички едновременно, рискуват да не стигнат до никого. По-трайна връзка се гради, когато брандът разбере конкретната общност, нейния език и причините хората да са част от нея.

Advanced Digital PR Masterclass е част от образователната програма на IAB България и се организира съвместно с БАПРА. Лекторите са практици от агенции и компании, членове на двете асоциации.